8月24日,温州乐清发生滴滴顺风车司机强奸杀人案。

之后,滴滴曾做过两次发声,第一次是在8月25日,发了一份《对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明》,第二次是在8月26日发布了《关于乐清顺风车事件的自查进展》,宣布8月27日零时起在全国范围内下线顺风车业务。

昨天,滴滴再度致歉,滴滴出行官微发布《郑重道歉》博文,道歉信的落款是滴滴创始人程维和总裁柳青。

在《郑重道歉》中,提出了四方面具体行动:

1. 滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度,而是以安全作为核心的考核指标,组织和资源全力向安全和客服体系倾斜;

2. 安全产品整体功能升级,优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题,我们会采取三方连线拨打110的方式,确保第一时间将相关信息给到警方;

3. 顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线;

4. 与公安部门深入共建用户安全保护机制,高效响应各地公安部门的依法调证需求,并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。

据悉,在温州乐清事件发生后,8月26日下午,交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门,针对上述事件,对滴滴公司开展联合约谈。

交通运输部表示,近期出现的多起滴滴乘客人身安全和权益被侵害的恶性事件,充分暴露出滴滴公司在安全管理方面存在的重要问题和重大安全隐患。特别是5月5日发生的郑州空姐搭乘滴滴顺风车被杀事件之后,滴滴公司没有从中吸取教训,进行认真整改,消除安全隐患。

据不完全统计,近3天来,已有北京、天津、南京、重庆、广州、深圳、东莞、武汉、贵阳、海口、苏州等11个城市的交通运输、公安等监管部门,对滴滴等网约车平台在当地的分公司进行了约谈。浙江、广东、福建的省级监管部门也对滴滴进行了约谈。

约谈的内容主要涉及乘客安全保障,平台运营资质、管理责任,司机安全管理、背景核查等内容。

8月25日下午,浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人,鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患,浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改,整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

8月27日,深圳市网信办、深圳市公安局、深圳市交通运输委联合约谈滴滴出行科技有限公司深圳分公司(下称滴滴公司)相关负责人,在约谈中明确指出,如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位,当地将采取包括但不限于对平台的联合惩戒、撤销经营许可证、app下架、停止互联网服务、停止联网或停机整顿等措施。

(原标题《昨天滴滴宣布无限期下线顺风车业务》,原作者 潘婷婷。编辑 张安阳)

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(苏州铁艺楼梯)